пропали игры с аккаунта на ориджин

ребят помогите,не знаю чё делать,пропали все игры с аккаунта,мне сказали что можно восстановить,с помощью саппорта,как-то попасть в тех поддержку,но у меня не получается,т.к. схема как туда попасть старая,ведь сайт ЕА изменился,помогите пожалуйста

 

http://help.ea.com/ru/

 

да нифига блин,там нет чата с техподдержкой

НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ ДАТУ РОЖДЕНИЯ УКАЗАННУЮ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ!!!
И так пошагово расскажу процесс восстановления:
1) Регистрируем новый аккаунт EA на http://www.ea.com/ru/ (в нижней части сайта, нужно нажать на "Регистрация").
2) Открываем http://support.ea.com/
3) Жмём Login
4) Авторизуемся под нашим новым аккаунтом
5) Выбираем Contact Us, далее всё заполняем так, как написано ниже:
Product: Battlefield 3
Platform: PC
Category: Account/Registration Account Creation/Changes
Должно получиться так, как на картинке
6) Выбираем Live Chat, у нас появится поле Question (тема вопроса), в ней мы пишем - Hello! I have lost access to your account! I want to restore it!
7) Дожидаемся ответа оператора, и начинаем с ним общаться
Первое сообщение оператора будет примерно таким (напишу сразу на русском): Здравствуйте, меня зовут (имя)! Чем я могу Вам помочь?
Если у вас нет знаний анлгийского языка, рекомендую общаться через google переводчик.
8) Пишем на английском, что потеряли доступ к своему аккаунту (нужно будет назвать свой Master ID или хотя бы ник в игре )
9) Если Вы назовёте всё правильно, тогда оператор попросит назвать Вашу дату рождения указанную при регистрации аккаунта (DOB - Date of Birth).
10) Если дата названа правильно, оператор попросит Вас написать ему новый email-адрес для аккаунта.
11) Далее восстановите пароль по этой ссылке - https://www.ea.com/profile/forgot
12) Можете спокойно использовать Ваш аккаунт дальше!

вот что я откопал,но сайт ЕА изменился,не могу следовать инструкции((